コンサルティングメニュー
- 『どうして、自分の考えが部下に伝わらないんだ？』
- 『どうして、うちのスタッフには一体感がないんだ？』
- 『どうして、もっと自発的に動いてくれないんだ？』
- 『どうして、スタッフの会社や仲間に対する不平不満が減らないんだ？』
こんなやるせない悩みに駆られたことはないですか？
私も前職で、６０店舗の統括マネージャーをしながら社員数約２００名の部下を抱えていた時、こんな悩みで苦しんでいた時がありました。
その苦しい経験を通して得たノウハウをコンサルタントとして独立してから今まで、数々のクライアント様にお伝えしてきました。
その結果、
- お店の一致団結した接客サービス向上の取組みで売上昨年度比120％アップの居酒屋
- スタッフが自発的にカウンセリング技術と接客能力の向上に取り組み、新規再来店率が10％以上向上したエステサロン
- お店の人間関係が改善されたことによって離職率が低下し、採用コスト昨年度比30％減の居酒屋チェーン
- 新規入学者用のカウンセリング内容の見直しで成約率大幅アップの語学スクール
- チームワーク向上によって、2ヶ月連続で過去最高利益を出せたラーメンチェーン
- スタッフが自発的にサービス向上のアイデアを出し、売上好調が続くラーメン店
- アルバイトさんの役割意識と責任感が芽生えたコンビニエンスストアで売上昨年比130％！
その他、
- 経営者自身の考えが部下に浸透し、スタッフの士気があがった
- 会社全体の経営方針と経営計画の『見える化』に成功して社員のモチベーションアップに成功した美容室チェーン
- お店・会社の風土が改善され、チームワークの強化や前向きな行動・発言が増えた
- 目標達成シートの活用で、目標の共有と継続の仕組みが構築できた
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これは、クライアント様のほんの一例です。
私の約２０年間の組織作りの経験と、コンサルタントとして組織を活性化し、業績アップにつなげた実績を活かしてあなたのお店にあった問題解決方法をご提案させて頂きます。
なので、もしあなたが『自分の考えが部下に伝わっていない』・『スタッフの考えがバラバラ』・『スタッフが自発的に動いてくれない』と、思い悩んでおられるなら、今度はあなたが、私のコンサルティングプログラムに参加して悩みを解消する番です。
もちろん、私は一緒に寄り添いながらあなたの夢の実現までお手伝い致しますのでご安心ください。
対象者
飲食店・物販・サロン・語学スクールなどのサービス業の経営者様で
店長・社員・アルバイトのモチベーションを高め、能力を向上させたいとお考えの方。
コンサルティング：顧問契約
月に１〜２回の会社またはお店への訪問を通し、問題解決のためのアドバイスを行います。
| 主なテーマ | 経営理念の効果的な浸透と店舗力向上
- マスタープラン作成
会社・お店の信条や戦略を明確にするため、方向性、コンセプトを明文化する
- 中期経営計画の作成
会社・お店の着地点を明確にし、それまでに経過行動を明文化する
- 年度経営計画書作成
来年１年間の経営内容を具体化し、スタッフに徹底する
- 経営会議・幹部会への出席
会議の進行アドバイスと議事録を作成する
- 販売・営業マニュアルの作成アドバイス
営業・カウンセリングマニュアルの作成を支援する
| 期間 | ３ヶ月以上とさせて頂いております。具体的な期間に関しては、ご契約前の打ち合わせによって決定する流れとなっております。
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| 顧問契約基本内容 | ● 月１〜２回の訪問によるコンサルティング（約２時間）（交通費別）+電話・メール相談無制限。
※ 日程は双方のスケジュールを見合わせて決定致します。
※ 議事録作成、資料作成の費用は顧問契約料に含みます。
※ 交通費は別途必要になります。
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| 顧問料 | １ヶ月 60,000円 （２回訪問+電話・メール相談無制限）
１ヶ月 30,000円 （１回訪問+電話・メール相談無制限）
次回新規のコンサルティング契約は、
2012年1月以降となります。
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コンサルティング：研修メニュー
| 主なテーマ | 店長・リーダー向け
- 理想のリーダー像を自覚する
自分の考える理想のリーダー像を書き出して確認する
- 理想のお店・チームを自覚する
自分の考える理想のお店。チームを書き出して確認する
- リーダーマニュアル
期待されている役割（人物面・仕事面）を知る
- 組織活性術
良い風土をつくるために必要な要素を理解する
- ファシリテーション技術の教育
効率的な会議の手法を学び、実践に役立てる
- スタッフとの面談技術
スタッフのやる気を引き出すミーティングの取り方を理解し実践する
- ロールプレイ指導者研修
効果的にスタッフの技術向上につなげる指導法を理解し実践する
- メンター養成
存在だけで、部下のやる気があがるリーダーの接し方について理解し実践する
- ＥＳ→ＣＳ
スタッフ満足とお客様満足について考える
社員・アルバイト向け
- チームワーク向上
全員でチームワークについて考え、話し合い実践する
- サービス、マナー向上
売上アップにつながる効果的な改善点を絞り、行動目標に落とす
- ロールプレイ大会の実施
- 接客マニュアル作成
- 店舗力チェックリストの作成
- 目標達成チェックリストの活用
- カウンセリング技術向上
お客様から信頼され、売上アップ（成約率アップ）につながるカウンセリングの練習
- トップテン計画書
上司・部下の重要項目を順位付けし、認識を統一する
- 表現力アップ
説得力の増す話し方について理解し実践する
その他、新入社員向け研修など
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| 期間 | ３ヶ月以上とさせて頂いております。具体的な期間に関しては、ご契約前の打ち合わせによって決定する流れとなっております。
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コンサルティング契約
基本内容 | ● 月１〜２回の訪問による研修（約２時間）（交通費別）+電話・メール相談無制限。
※ 日程は双方のスケジュールを見合わせて決定致します。
※ 議事録作成、資料作成の費用は研修費用に含みます。
※ 交通費は別途必要になります。
※ 店長研修・社員研修など、どの階層であっても同じ料金です。
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| 研修費用 | １ヶ月 60,000円 （１回２時間程度の研修を月に２回+電話・メール相談無制限）
１ヶ月 30,000円 （１回２時間程度の研修を月に１回+電話・メール相談無制限）
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