飲食店を中心とするサービス業専門のコンサルタント

株式会社店舗人材サポート
代表取締役

村上俊洋　Toshihiro Murakami

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1992年に龍谷大学経済学部を卒業後、全国に店舗展開している教育サービスを行う会社に就職。

60店舗の統括マネージャーとして１７年間で、のべ500人以上の社員育成に関わりながら、業績向上に取り組む。

現在は、人材育成・チーム創りの成功体験・失敗体験から構築したノウハウ、『人の可能性を信じ抜いて業績アップの仕組み』を土台に、飲食店・物販・エステサロンなどのサービス業の人材活性のコンサルタントをしている。

職歴・経歴

1992年	龍谷大学経済学部卒業。株式会社ＮＯＶＡに入社。
1994年	広島の店舗マネージャーに就任。業績低迷に陥っていた、中国地区最大の広島校を１年以内に 立てなおし、年間を通しての黒字化を達成させる。
1995年	京都河原町のマネージャーに就任。赴任当時に新入社員であった女性社員スタッフを全国の同期 の中で最も早く店舗マネージャーとして輩出。その後も２名の店舗マネジャーを輩出し、京都地区 全体の業績アップに貢献する。
1997年	尼崎・西宮・芦屋市内の３店舗を統括するマネージャーに就任。
1999年	組織の業績が向上し、部下が育つことによって担当する店舗数も最終的には６０店舗（年間売上高 約３０億円。社員の部下の数が２００名）となり、担当地区も兵庫県だけでなく、大阪・広島･山口・ 愛媛の広範囲に及ぶ。
2007年	倒産。独立準備中に、数社の人材育成のサポートを経験しながら色々な業種を体験。
2008年	セブンイレブンの店舗の業績回復の為に、期間限定の契約で店長として指揮をふるい、スタッフを 辞めさせることなく、売上を当初の１．４倍に引き上げる。
2009年	組織活性のコンサルタントとして独立。 居酒屋チェーン・ラーメンチェーン・エステサロン・美容室・語学スクールなどのご支援先の人材活性と業績向上に取り組む。

主なコンサルティング実績

神戸市内を中心に１０店舗を展開している居酒屋チェーン 経営理念の効果的浸透のサポートと、接客サービスの向上 売上昨年比、１２０％の店舗の出現。離職率低下により、採用コスト前年比３０％減 大阪を中心に５店舗展開するラーメンチェーン（ご支援継続中） 店長研修・スタッフ研修を行いながら、接客サービスの向上に取り組む スタッフのモチベーションアップに成功し、２ヶ月連続で利益額が過去最高に！ 神戸を中心に４店舗展開する美容室（ご支援継続中） 今後の店舗展開に向けて経営理念の浸透を図る。 マスタープラン・中期経営計画・年度計画の作成サポート 幹部会・店長会議での経営アドバイス 新入社員研修実施 売上は、昨年比１０８％ 高槻市内で新規開業のレストラン（ご支援継続中） 採用面接のアドバイスと人材育成のアドバイス スタッフのモチベーションアップにつながる面談の行い方、育成方法などを指導 大阪市内のドイツ語スクール（ご支援継続中） 入学希望者に対する、カウンセリングなどの営業指導 システムやカリキュラム・生徒管理の方法などを指導 大阪のエステサロン（ご支援継続中） 店舗展開に向けて、経営理念の浸透を営業・接客マニュアルの作成指導 社員研修にて接客サービス・営業力向上の指導 カウンセリングマニュアルの作成指導 その他、経営相談や社員研修多数

主なセミナー実績

• ２００９年８月　大阪都島区倫理法人会にて
  『１７年間の人材育成で学んだ部下の気持ちを掌握する方法』
• ２０１０年２月　有限会社ベストプラクティス主催
  『人と業績を３割伸ばす１分間目標達成術』
• ２０１０年２月　異業種交流会　Ｖベクトル主催
  『人と業績を３割伸ばす１分間目標達成術』
• ２０１０年３月　士業勉強会　ジャパン･リーガル・パートナーズ主催
  『繁盛店の成功法則』
• ２０１０年７月　ウィン合同会計事務所主催
  『繁盛店のカネとヒトの流れ』
• その他、自主開催も含め多数（こちらにも掲載しております）

講演・講習実績

• 2011年1月〜6月　株式会社リブウェル主催
  ミドウスジ学院（中央職業能力開発協会認定事業）にて就職支援講座
• 2011年6月〜
  大阪成蹊大学

保有資格

• 独立行政法人雇用開発事業団【ワークガイダンス講習認定講師】